Persönlicher Support:
Wir garantieren Ihnen – wenn Sie unseren Support wählen, werden Sie direkt von einem Support Mitarbeiter Ihres AIDA Händlers in Balingen persönlich bedient!
Damit Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet werden kann, haben wir unseren Support in einen First-Level-Support und einen Second-Level-Support unterteilt.
First-Level-Support:
Für Fälle, in denen der Kunde ohne einen sofortigen Support nicht weiter arbeiten kann. Diese Aufgaben werden über den jeweils an diesem Tag zuständigen Support Mitarbeiter gelöst.
Second-Level-Support:
Für spezielle und individuelle Fragen ist Ihr Kundenbetreuer im Tandem mit seiner Vertretung für Sie da. Diese beiden kennen Sie und die Besonderheiten Ihres Systems. Sie haben das System bei Ihnen eingerichtet.
Im Support-Fall werden Sie zeitnah zurückgerufen, um Ihre Fragen zu beantworten.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
AIDA Ausweis-Informations-Datensysteme GmbH - Oberer Brühl 8 - D 72336 Balingen-Roßwangen